Политика конфиденциальности

Мы собираем минимум данных, необходимый для работы сервиса, и не анализируем содержимое вашего трафика. Здесь описано, что именно мы храним, зачем, как это удалить и какие cookie ставит сайт.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие данные о пользователях сервиса ipv.rent собирает Оператор, для каких целей их обрабатывает, кому передаёт и как обеспечивает их защиту. Оператор выступает контролёром этих данных: он определяет цели и способы их обработки.

1.2. Политика распространяется на сайт ipv.rent, личный кабинет и оказываемые услуги. Она не распространяется на сторонние сайты, к которым вы подключаетесь через прокси.

1.3. Используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, не пользуйтесь сервисом.

1.4. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.5. Термины, написанные в настоящей Политике с заглавной буквы, употребляются в значениях, определённых Публичной офертой.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные аккаунта

адрес электронной почты;
пароль (хранится только в виде необратимого хеша, в открытом виде недоступен никому, включая сотрудников Оператора);
дата регистрации, язык интерфейса, настройки уведомлений.

2.2. Данные об услугах и платежах

состав заказов: тип прокси, география, объём трафика, срок;
история операций по балансу, суммы, даты;
идентификаторы транзакций в блокчейне и адреса кошельков, с которых поступила оплата (в объёме, который передаёт платёжный провайдер).

Платёжные карты и банковские реквизиты мы не обрабатываем: оплата принимается только в криптовалюте через стороннего платёжного провайдера.

2.3. Технические данные

IP-адрес, с которого вы входите в личный кабинет, и IP-адреса, авторизованные для подключения к прокси;
тип устройства, браузер, операционная система, язык;
дата, время и продолжительность подключений к прокси, объём переданных данных;
служебные записи об ошибках и сбоях.

2.4. Данные обращений в поддержку

содержание переписки, приложенные файлы, логи и скриншоты, которые вы передали для диагностики;
идентификатор в мессенджере, если обращение поступило через него.

2.5. Данные партнёрской программы

идентификатор реферальной ссылки, факт перехода и регистрации приглашённого пользователя, суммы начислений и выплат, реквизиты для выплаты вознаграждения.

2.6. Данные веб-аналитики и cookie - см. раздел 10 настоящей Политики.

3. Что мы не собираем

3.1. Мы не анализируем, не расшифровываем и не сохраняем содержимое вашего трафика: страницы, запросы, передаваемые файлы и сообщения.

3.2. Мы не требуем документы, удостоверяющие личность, для стандартного использования сервиса. Такие данные могут быть запрошены только при расследовании мошеннических операций или по законному требованию уполномоченного органа.

3.3. Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях, биометрию) и не осуществляем автоматизированное принятие решений, порождающих юридические последствия для пользователя, за исключением автоматических антифрод-проверок при оплате и регистрации.

4. Цели обработки и правовые основания

Что обрабатываем	Зачем	Основание
Email, пароль	Создание аккаунта, вход, восстановление доступа	Исполнение договора
Данные заказов и платежей	Выдача услуг, биллинг, продление, бухгалтерский учёт	Исполнение договора, требования закона
Технические логи подключений	Диагностика, тарификация трафика, расследование жалоб и злоупотреблений	Исполнение договора, законный интерес
IP входа, антифрод-сигналы	Защита аккаунтов, выявление мультиаккаунтинга и мошенничества	Законный интерес
Переписка с поддержкой	Решение обращений, подтверждение договорённостей	Исполнение договора, законный интерес
Данные партнёрской программы	Начисление и выплата вознаграждения, контроль злоупотреблений	Исполнение договора
Email для сервисных писем	Уведомления об окончании срока услуги, сбоях, изменениях документов	Исполнение договора, законный интерес
Email для рассылок	Новости, акции, промокоды	Согласие (отзывается в любой момент)
Аналитические cookie	Оценка удобства сайта и источников трафика	Согласие

5. Кому мы передаём данные

5.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга.

5.2. Данные могут передаваться следующим категориям получателей, строго в объёме, необходимом для оказания услуг:

инфраструктурным партнёрам - владельцам сетей и пулов IP-адресов, через которые предоставляется услуга (передаются технические параметры подключений, не данные аккаунта);
платёжному провайдеру - для приёма и подтверждения оплаты;
хостинг-провайдеру и провайдеру защиты от атак - в силу технического размещения сервиса;
сервису отправки транзакционных писем - для доставки писем о заказах и восстановления доступа;
сервису веб-аналитики - в обезличенном виде, при наличии вашего согласия;
уполномоченным органам - при получении законного требования, в объёме, предусмотренном применимым правом.

5.3. С получателями, обрабатывающими данные по нашему поручению, заключаются соглашения, обязывающие их обеспечивать сопоставимый уровень защиты и не использовать данные в собственных целях.

6. Трансграничная передача

6.1. Инфраструктура сервиса и его партнёров расположена в разных странах, поэтому данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания.

6.2. При такой передаче мы используем поставщиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты данных, и включаем в договоры с ними соответствующие положения о защите персональных данных.

7. Сроки хранения

Данные	Срок хранения
Аккаунт и его настройки	Пока аккаунт активен
Данные заказов и платежей	3 года после последней операции (учёт и разрешение споров)
Технические логи подключений	6 месяцев
Переписка с поддержкой	12 месяцев после закрытия обращения
Данные партнёрской программы	3 года после последней выплаты
Данные удалённого аккаунта	Удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону

8. Безопасность

8.1. Передача данных между вашим устройством и сайтом защищена шифрованием TLS.

8.2. Пароли хранятся в виде необратимого хеша с солью.

8.3. Доступ к данным внутри сервиса предоставляется по принципу минимальных привилегий, только тем, кому он необходим для выполнения обязанностей.

8.4. Ни одна система не защищена абсолютно. Если произойдёт утечка, создающая высокий риск для ваших прав, мы уведомим затронутых пользователей и, где это требуется законом, надзорный орган.

9. Ваши права

9.1. Вы вправе:

получить подтверждение обработки и копию своих данных;
потребовать исправления неточных данных;
потребовать удаления данных («право быть забытым»), если для их хранения нет иных законных оснований;
ограничить обработку или возразить против обработки, основанной на законном интересе;
получить данные в машиночитаемом формате и передать их другому оператору;
отозвать согласие на рассылки и аналитические cookie в любой момент - отзыв не влияет на законность обработки до его получения;
подать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных по месту своего жительства.

9.2. Для реализации прав направьте запрос с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, на адрес Оператора, указанный в конце страницы. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней. При обоснованных сомнениях в личности заявителя мы вправе запросить дополнительное подтверждение.

9.3. Удаление аккаунта не отменяет обязанности хранить данные о платежах в течение сроков, установленных законом.

10.1. Cookie - небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере вашего устройства. При следующих визитах браузер возвращает их сайту, и тот «узнаёт» сессию или сохранённые настройки. Наряду с cookie мы используем сходные технологии: локальное хранилище браузера (localStorage) и сессионное хранилище. Всё сказанное о cookie в равной мере относится к ним.

10.2. Строго необходимые

Без них сайт и личный кабинет не работают, поэтому они устанавливаются всегда и согласия не требуют:

идентификатор сессии - удерживает вас авторизованным в личном кабинете;
защита от подделки запросов (CSRF-токен);
служебные записи балансировки и защиты от автоматизированных атак;
сохранённый выбор языка и запомненный выбор в отношении cookie.

10.3. Партнёрские (реферальные)

Если вы пришли по партнёрской ссылке, мы сохраняем её идентификатор, чтобы корректно начислить вознаграждение партнёру. Эта метка не содержит персональных данных и не используется для рекламы.

10.4. Аналитические

Помогают понять, какими страницами пользуются, где посетители теряются и какие источники трафика работают. Данные обрабатываются в обобщённом виде. Аналитические cookie устанавливаются только с вашего согласия.

10.5. Рекламные и трекинговые cookie сторонних рекламных сетей мы не используем. Мы не продаём данные о вашем поведении на сайте и не передаём их рекламным брокерам.

10.6. Сроки хранения:

Категория	Срок
Сессия личного кабинета	До закрытия браузера или до выхода из аккаунта
CSRF-токен, служебные	Сессия
Выбор языка, сохранённое решение по cookie	До 12 месяцев
Партнёрская метка	До 90 дней с момента перехода по ссылке
Аналитические	До 24 месяцев

10.7. Часть cookie может устанавливаться нашими поставщиками: сервисом веб-аналитики, провайдером защиты от атак, платёжным провайдером на странице оплаты. Такие поставщики обрабатывают данные в соответствии со своими политиками; мы ограничиваем состав передаваемых им сведений.

10.8. Строго необходимые cookie устанавливаются без согласия, поскольку они строго необходимы для оказания запрошенной вами услуги: без них сайт и личный кабинет не работают. В той части, в которой такие cookie содержат персональные данные, эти данные обрабатываются для исполнения договора. Аналитические - только после вашего согласия. Согласие можно отозвать в любой момент: очистите cookie сайта в браузере и при следующем визите откажитесь от аналитических cookie. Отзыв не влияет на законность обработки, совершённой до его получения. Отказ от аналитических cookie не ограничивает доступ к сайту и услугам.

10.9. Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера:

10.10. Полный запрет cookie сделает невозможным вход в личный кабинет и оформление заказа: сессия не сохранится. Режим приватного просмотра удаляет cookie после закрытия окна, поэтому при каждом визите вход придётся выполнять заново.

11. Несовершеннолетние

11.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем данные детей осознанно. Если вам стало известно, что несовершеннолетний передал нам свои данные, сообщите об этом - мы удалим их.

12. Изменения Политики

12.1. Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана в начале документа.

12.2. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте либо заметным сообщением на сайте.